1. التعريف ونطاق التطبيق
تقدم الخدمات بواسطة شركة موائمة المحدودة من مقرها في الجزائر العاصمة، الجزائر. تسري هذه الشروط على الموقع، منصة موائمة، الوكلاء الرقميين، الديمو، الاشتراكات، طلبات الوكلاء المخصصين، وأي خدمة رقمية تشير إلى هذه الشروط. إذا أبرمت موائمة مع العميل عقدا مستقلا أو اتفاقية مستوى خدمة، فتسري أحكام ذلك العقد في حدود التعارض مع هذه الشروط وبما لا يخالف الأنظمة الإلزامية.
2. طبيعة خدمات موائمة
توفر موائمة حلولا للذكاء الاصطناعي المؤسسي تشمل وكلاء ذكاء اصطناعي مهنيين، أدوات تشغيل ومتابعة، قدرات تحليل ومعرفة مؤسسية، تكاملات حسب الباقة أو المشروع، وإمكانية بناء وكلاء مخصصين. بعض الخصائص قد تكون تجريبية أو متاحة لفئات محددة أو تحتاج إلى إعداد فني قبل التفعيل.
3. الديمو والتجربة المجانية
التجربة المجانية مخصصة لاستكشاف نماذج من تجربة موائمة وقدرات الوكلاء، وقد تكون محدودة في الوظائف أو السعة أو مدة الاستخدام أو التكاملات. لا تعد التجربة المجانية التزاما بتوفير جميع خصائص الباقات المدفوعة، ويجوز تعديل نطاقها أو إيقافها مع مراعاة الحقوق النظامية المكتسبة.
4. الأهلية والصلاحية
إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن منشأة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة للتعامل باسمها. أنت مسؤول عن صحة معلومات الحساب والتواصل وعن حماية بيانات الدخول وأي نشاط يتم من خلال حسابك أو صلاحياتك، ما لم يكن النشاط ناتجا عن خلل تتحمل موائمة مسؤوليته نظاما.
5. الاستخدام المقبول
يجب استخدام خدمات موائمة لأغراض مشروعة ومهنية. يحظر استخدام الخدمات في اختراق الأنظمة، نشر البرمجيات الخبيثة، التحايل على ضوابط الأمان، انتهاك حقوق الآخرين، معالجة بيانات لا تملك صلاحية استخدامها، إنشاء محتوى غير مشروع، أو محاولة استخراج أسرار النظام أو مفاتيح الوصول أو تعطيل الخدمة. يجوز لموائمة تقييد أو تعليق الاستخدام عند وجود خطر أمني أو مخالفة جوهرية، مع مراعاة ما يوجبه النظام والعقد.
6. مخرجات الذكاء الاصطناعي والمسؤولية البشرية
مخرجات الوكلاء تهدف إلى دعم العمل والتحليل وصنع القرار ولا تعد بديلا تلقائيا عن الحكم المهني أو المراجعة البشرية عندما تتطلب المهمة ذلك. قد تنتج نماذج الذكاء الاصطناعي مخرجات غير مكتملة أو غير دقيقة، لذلك يجب التحقق من المخرجات قبل الاعتماد عليها في القرارات القانونية أو المالية أو التنظيمية أو الصحية أو السلامة أو أي قرار عالي الأثر. يبقى العميل مسؤولا عن تحديد مستوى المراجعة والاعتماد المناسب داخل منشأته.
7. بيانات العميل والمحتوى
يحتفظ العميل بحقوقه في البيانات والملفات والمحتوى الذي يقدمه للخدمة. يمنح العميل موائمة ومزودي المعالجة الذين تستعين بهم الصلاحية اللازمة لمعالجة ذلك المحتوى بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها وتحسين أدائها وفقا لسياسة الخصوصية والعقد المطبق. لا يجوز للعميل رفع بيانات أو ملفات لا يملك حق استخدامها أو معالجتها.
8. الملكية الفكرية
تظل حقوق موائمة في المنصة والبرمجيات والواجهات والتصميم والعلامات التجارية والوثائق والمكونات التقنية والنماذج الخاصة بها محفوظة. الاشتراك يمنح حق استخدام محدودا وغير حصري وغير قابل للنقل للخدمة طوال مدة الاشتراك، ولا ينقل ملكية التقنية أو العلامة أو المكونات الأساسية إلى العميل. تبقى حقوق الأطراف الثالثة خاضعة لتراخيصها الخاصة.
9. الخدمات والتكاملات الخارجية
قد تعتمد بعض الخصائص على خدمات أو واجهات أو نماذج مقدمة من أطراف ثالثة. قد تتغير هذه الخدمات أو شروطها أو توافرها خارج سيطرة موائمة. سنسعى إلى إدارة التكاملات بصورة معقولة، لكن استخدام خدمة خارجية قد يخضع كذلك لشروط وسياسات مزودها عندما يكون ذلك منطبقا.
10. الاشتراكات والرسوم
تخضع الباقات المدفوعة والأسعار ودورات الفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد لصفحة أسعارنا وسياسة الاشتراك والإلغاء والاسترداد. إذا اختلف عرض تجاري أو عقد مؤسسي مكتوب عن السعر العام في الموقع، فيكون السعر والشروط الواردة في العرض أو العقد المعتمد هي المرجع لذلك العميل.
11. التوافر والتحديثات
نعمل على المحافظة على توافر الخدمات واستقرارها، لكن قد تحدث أعمال صيانة أو تحديثات أو انقطاعات أو قيود مرتبطة بمزودي البنية التحتية أو النماذج أو الشبكات. يجوز تحديث الخصائص والواجهات بما يحسن الخدمة أو الأمان أو الامتثال، مع تجنب إلغاء الحقوق التعاقدية الجوهرية دون معالجة مناسبة.
12. التعليق وإنهاء الاستخدام
يجوز للمستخدم إيقاف استخدام الخدمة أو إلغاء التجديد وفقا لسياسة الاشتراك. ويجوز لموائمة تعليق أو إنهاء الوصول عند عدم السداد، المخالفة الجسيمة، الاستخدام غير المشروع، تهديد الأمان، أو عندما يكون التعليق مطلوبا نظاما. عند انتهاء العلاقة تتم معالجة بيانات العميل وحذفها أو إعادتها وفقا للعقد وسياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية.
13. حدود الضمان والمسؤولية
تقدم الخدمات وفق المواصفات والالتزامات المعلنة أو المتفق عليها. وفي الحد الذي يسمح به النظام، لا تضمن موائمة أن كل مخرج للذكاء الاصطناعي سيكون خاليا من الأخطاء أو ملائما دون مراجعة لكل غرض خاص. لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في الجزائر، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية حيث تنطبق.
14. التغييرات على الشروط
قد نحدث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وعند وجود تغيير جوهري سنعرض إشعارا مناسبا بحسب طبيعة التغيير والعلاقة مع المستخدم.
15. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجزائر. تسوى النزاعات أولا بالتواصل ومحاولة الحل الودي، ثم تحال إلى الجهة أو المحكمة المختصة في الجزائر ما لم يفرض القانون أو العقد مسارا آخر.
16. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط عبر البريد الإلكتروني: helpdesk@mouamah.com. العنوان: العمارة رقم 34، الشارع العام، حسين داي، الجزائر العاصمة، الجزائر — مقابل VFS Global.