1. جهة التحكم
جهة التحكم في البيانات الشخصية هي شركة موائمة المحدودة، الجزائر العاصمة، الجزائر. يمكن التواصل بشأن الخصوصية عبر helpdesk@mouamah.com مع كتابة "خصوصية البيانات" في عنوان الرسالة.
2. البيانات التي قد نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد نجمع: الاسم، اسم المنشأة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع الجهة، وصف الاحتياج والتحديات والنتائج المطلوبة، بيانات طلب الديمو أو الوكيل المخصص، رسائل ومحادثات مساعد موائمة، بيانات التقديم للوظائف والسيرة الذاتية والمعلومات المهنية التي يقدمها المتقدم، بيانات الحساب والاشتراك والفوترة عند تفعيل الشراء الإلكتروني، وعناوين IP وبيانات تقنية وأمنية محدودة في سجلات الخادم.
3. مصادر البيانات
نجمع البيانات مباشرة منك عندما ترسل طلبا أو تستخدم المحادثة أو تتقدم لوظيفة أو تنشئ حسابا، وقد نحصل على بيانات تقنية تلقائيا من المتصفح أو الخادم لتشغيل الموقع وحمايته. إذا زودتنا منشأتك ببيانات مستخدمين مخولين، فقد نستلمها منها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
4. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لتقديم الخدمات وإدارة الحسابات والاشتراكات، الرد على الاستفسارات والطلبات، تشغيل مساعد موائمة وتوليد الإجابات، تأهيل طلبات المبيعات والديمو، معالجة طلبات الوظائف، تنفيذ العقود والدعم، حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام، تحسين جودة الخدمة، الوفاء بالالتزامات النظامية، وإدارة المطالبات أو النزاعات عند الحاجة.
5. المسوغ النظامي
تتم المعالجة استنادا إلى المسوغ النظامي المناسب بحسب الحالة، مثل موافقتك، تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل التعاقد، الوفاء بالتزام نظامي، أو مصلحة مشروعة متى كان النظام يسمح بها وبعد مراعاة حقوق صاحب البيانات. لن نغير غرض المعالجة إلى غرض غير متوافق دون مسوغ مناسب.
6. مساعد موائمة والذكاء الاصطناعي
عند استخدام مساعد موائمة، ترسل رسالتك وسياق المحادثة اللازم إلى خادم موائمة ثم إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم لتوليد الرد. لا ترسل عبر المحادثة معلومات سرية أو بيانات شخصية حساسة إلا إذا كان ذلك ضروريا ومصرحا به. تحتفظ الواجهة بسياق محادثة محدود داخل تخزين جلسة المتصفح لتمكين أسئلة المتابعة. قد تتغير نماذج أو مزودو الذكاء الاصطناعي المستخدمة مع المحافظة على متطلبات الخصوصية والعقود المطبقة.
7. طلبات التواصل والديمو
عند إرسال تجربة "ابدأ مع موائمة" نجمع بيانات التواصل ومعلومات المنشأة والاحتياج لتأهيل الطلب والتواصل معك وإعداد تصور مناسب. تحفظ نسخة محمية من الطلب على الخادم لضمان عدم فقدان الطلب إذا تعثر تسليم البريد الإلكتروني.
8. التوظيف
عند التقديم لوظيفة نعالج بيانات الهوية والتواصل والخبرة والتعليم والسيرة الذاتية وأي معلومات تقدمها لتقييم طلبك والتواصل بشأن فرص العمل والتحقق من الملاءمة. لا تستخدم بيانات التوظيف لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالتوظيف دون مسوغ مستقل.
9. الإفصاح ومزودو الخدمة
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الاستضافة والبنية التحتية والبريد وأدوات الذكاء الاصطناعي والخدمات التقنية الذين يعالجون البيانات لصالحنا أو لدعم تقديم الخدمة، ومع الجهات المهنية أو النظامية عندما يكون الإفصاح مطلوبا أو مسموحا به نظاما. لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.
10. المعالجة أو النقل خارج الجزائر
قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو مزودي النماذج معالجة بيانات خارج الجزائر. عند حدوث ذلك نتعامل مع النقل أو الإفصاح عبر الحدود وفقا لمتطلبات القواعد المعمول بها لحماية البيانات والخصوصية والضمانات المناسبة بحسب الحالة.
11. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض والمتطلبات النظامية. كقاعدة تشغيلية، قد تحفظ طلبات التواصل والمبيعات لمدة تصل إلى 24 شهرا من آخر تفاعل ما لم تبدأ علاقة تعاقدية أو يوجد التزام أطول، وطلبات التوظيف لمدة تصل إلى 12 شهرا بعد انتهاء دورة التوظيف ما لم يوافق المتقدم على الاحتفاظ بها لفرص لاحقة. يحتفظ سجل المحادثة في المتصفح طوال جلسة المتصفح بحسب التقنية الحالية، بينما تحفظ السجلات الأمنية أو التعاقدية للمدة اللازمة للأمان أو الالتزام النظامي. بعد انتهاء الحاجة يتم الحذف أو الإتلاف الآمن أو إخفاء الهوية بحسب الحالة.
12. حماية البيانات
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة البيانات، وتشمل تقييد الوصول، استخدام HTTPS عند توفره، حماية مفاتيح واجهات البرمجة في الخادم، تقييد معدلات الطلبات، وحماية ملفات الإعداد والنسخ الاحتياطية من الوصول العام. لا توجد وسيلة تقنية تضمن أمانا مطلقا، لذلك نراجع الضوابط مع تطور الخدمة.
13. حقوقك
وفقا للقوانين والأنظمة المعمول بها لحماية البيانات والخصوصية، قد يكون لك الحق في العلم بالغرض والمسوغ النظامي، الوصول إلى بياناتك، طلب الحصول عليها بصيغة مقروءة وواضحة، طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، طلب إتلافها عندما تنطبق الشروط النظامية، والعدول عن الموافقة في الحالات التي تكون الموافقة فيها أساس المعالجة. لممارسة حق، راسلنا من بريد يمكن التحقق منه عبر helpdesk@mouamah.com. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
14. الشكاوى
إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك، تواصل معنا أولا لتمكيننا من معالجتها. كما يمكنك ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفقا للإجراءات والقوانين المعمول بها لدى الجهة المختصة في الجزائر.
15. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم الموقع تقنيات محدودة لتشغيل الجلسات والأمان واستمرارية تجربة المحادثة والطلبات. التفاصيل موجودة في إشعار ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة. لا تظهر في النسخة الحالية أدوات إعلانات أو تتبع تسويقي مثل Meta Pixel أو Google Analytics.
16. بيانات القاصرين
الخدمات موجهة أساسا للمنشآت والمستخدمين المهنيين وليست مصممة للأطفال. لا نسعى إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عمدا عبر الموقع العام. إذا علمنا بجمع بيانات بشكل غير مناسب فسنتخذ الإجراء الملائم وفقا للنظام.
17. التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة لتواكب تغييرات الخدمة أو الأنظمة أو مزودي التقنية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. للاستفسارات: helpdesk@mouamah.com.